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借助百会CRM 带出一支狼性销售团队

来源:本站 作者: 发表于:2018-11-27 17:09:49  点击:5262
  国内CRM领军品牌百会,在为企业提供客户关系管理产品、咨询、实施服务的过程中,沉淀出一系列切实可行的CRM管理思想、业务流程和规则,适用各行各业的企业,极具借鉴意义

  国内CRM领军品牌百会,在为企业提供客户关系管理产品、咨询、实施服务的过程中,沉淀出一系列切实可行的CRM管理思想、业务流程和规则,适用各行各业的企业,极具借鉴意义。

  关于团队销售能力提升和管好团队的问题,一直是销售管理中的重点和难点。很多人认为管好销售团队非常考验功力,没有几年的经验和技巧积累,不足以成为成熟的销售管理者。除此之外,CRM系统作为一种管理思想和辅助工具,是打造一支好团队的必要武器。CRM究竟能发挥什么作用呢?

  第一,有助于留下客户资料。客户信息是公司的宝贵财富,百会CRM能够全面、立体地储存客户资料,即便销售团队中有人离职,他的客户也可以在系统中保留下来。无论是其他人接手还是二次销售,都可以保证公司能够与客户保持持续的沟通。

  第二,公平地分配线索。简单轮循或随机分配都不是最好的分配线索方法。从CRM报表中快速获取团队成员手中的商机数量和跟进情况,然后战略性地、合理地分配新线索,在公平公正的原则下保证团队总体业绩提高。有些销售员不重视公司分配的潜在商机,不能做到及时跟客户沟通,管理者就可以考虑把新线索向其他优秀的销售人员倾斜,激励与惩戒并举,全面提高团队的客户响应效率。

  第三,衡量工作量。在过去没有工具的时代,每个业务人员的工作量无法准确衡量。CRM能够提供报表,让管理者快速了解团队成员每天的电话量和外出拜访量,为团队管理提供准确的数据支撑。

  第四,复制销售精英。销售管理者经常会让团队向Topsales学习,但是往往流于形式。大家都知道他的业绩高,却弄不清他是怎么做到的,更无从效仿。CRM中的各项记录(包括客户联系既要、与客户的往来邮件等),直观、清晰、详细地展现出高业绩人员的日常工作轨迹和工作习惯,向某某学习不只停留在口号上,变成一个真正可学习、可复制的模式。

  第五,充分开展协作。通过对CRM中权限的控制,可以满足数据的上下级共享、多人共享等不同需求。比如,通过权限设置,组长可以看到自己组员的数据,但是看不到其他小组成员的数据,销售总监可以看到销售团队全部成员的数据,不同企业可以制定不同的规则。当某个销售人员在打单过程中需要支援,组长和总监都有权限浏览他的相关数据,根据实际情况给予指导,协助他成单。还有一些较为复杂的项目,可能在成交之前需要方案、技术、服务等其他部门的同事介入,那么多人共享就发挥作用了。