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团队人员配置管理计划书

来源:本站 作者: 发表于:2019-01-11 22:16:18  点击:1188
  团队人员配置管理计划书_商业计划_计划/解决方案_实用文档

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  团队人员配置管理计划书 任何一个企业都离不开团队建设与管理,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。 不管项目的推 广、 产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上,我们发现,高效运作的营销管理团队总能够在具体实施 的过程中,寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业,总能够找到事业面上较为合理的发展平台。 团队建设 与人员管理,打造企业核心竞争力,是许多企业成功之道 团队的人员配置:12+1 人 主管 1 人 组长 1 人 组长 1 人 组员 4 人 组员 4 人 第一部分:团队管理 1) 团队建立初期(第 1 个月) 突出问题:兴奋、紧张、新鲜感特别强,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰 对公司环境和企业文化还比较陌生;不熟悉产品知识和销售技巧;缺乏共识,一致性不够。 管理方案:以过程管理为主、严格控制业务员工作行为;要清晰地告知业务员自己的想法与目的;为 团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加强产品 知识、网销思路、销售技巧及工作流程培训;建立必要的规范;树立威信;留意团队的优秀人员。 培训内容:金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、期货的特性、网络销售基础、 成功之路。 2) 团队动荡期(第 2 个月) 突出问题:团队成员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,产品和行业知识了解加升;网络销售技 巧的运用不够;对主管的依赖性较强。隐藏的问题逐渐暴露;业务员开始不愿意找客户和聊业务; 业绩不 稳定;有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成。 管理方案:加强与业务员进行充分地沟通,了解每一个队员的情况;坚定队员的信念,对遇到困难的 队员进行一对一的培训,帮助队员和客户沟通,帮助队员完成销售任务;及时安排相应的衔接培训;对思 想出现问题的队员及时进行纠正,如果无法纠正则进行岗位调离或者劝退,一切也不能影响团队工作、影 响公司销售业绩为优先。 培训内容:如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、股票/期货浅解、日发与其它理财产品 对比。 3) 团队进入稳定期(第 3 个月) 突出问题:团队内的氛围进一步开放,队成员可以自觉完成分配的销售目标;能够进行自我激励;销 售技能显著提升,意向客户资源也有了更多的积累,业绩逐步稳定;开始逐渐形成团队文化。 管理方案:着重建立团队文化,以文化来熏陶团队成员;要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养, 多进行团队文化活动,如进行拓展训练等;要更加关心下属,解决他们工作和生活上的困难; 倡导快乐工 作、快乐生活,宣导正能量文化。 培训内容:期货市场详解、国内期货市场详解、现货以及其它产品详解、各板块股票概况。 4) 团队进入成熟期(第 4 个月) 突出问题:团队业绩越来越稳定,成员都有强烈的归属感,集体荣誉超强;他们具备娴熟的销售技巧, 对工作非常有信心;能够及时沟通,协力解决各种销售问题,能够自由分享观点与信息,有必须完成任务 的使命感。 管理方案:经理要把握变革节奏,注意更新工作方法,将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模 式,以承诺而非一味管制来追求更佳效果;随时注意调整目标,引导成员制定具挑战性的目标; 监控工作 的进展,更加注重引导业务员;培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。 培训内容:针对工作中遇到的问题,进行有针对性的培训。 5) 队员出现问题的时候 突出问题:不想或加不到客户,上班时间无精打采,漫无目的,发呆,玩手机,做无关工作的事情, 当经理走过时很紧张,随便找个人聊,甚至没人聊等着客户发消息;心里想:这个行业怎么这么难做?这 么枯燥?客户怎么都不要这个产品?开始怀疑自己和所销售的产品 。 管理方案:时时鼓励他们,让他们相信自己的能力,勇敢大胆的切客户,告诉他们只有信心百倍,才 能真正的发挥自己地潜力,才能走向成功;帮助业务员提高网销沟通能力;掌握客户心理,人天生都具固 执的一面,说服是强迫别人放弃他的想法,因此,老想着说服客户肯定会碰钉子。业务员要做的不是强 迫别人接受自己的想法和产品,而是要让客户感知到你所能带给他的利益,心甘情愿地接受你的东西。 培训内容:对于心理出现问题的队员,及时进行心理干预;成功学进行激励。 6) 各种会议的安排(10-20 分钟) 早会:目的是调动业务员的工作情绪,明确当天的工作目标。搞一些激励的小活动,对所有队员进行 正面的激励。分享一些昨日晚间的财经信息,掌握世界各地,各方面的重大事件。(15-20 分钟) 夕会: 主要内容是总结当天工作情况,分享当天的工作经验。安排第二天的工作,定期组织业绩好的队员进行分 享。始终保持高涨的工作情绪。(15-20 分钟) 周会:总结一周工作情况,业绩完成情况,世界各地财经要闻汇总。对本周业绩完成情况进行奖罚 分明,对于完成激励案的员工一定要兑现承诺,未完成的进行相应的惩罚,做到奖励到人,惩罚到人。布 置下一周的工作任务。(30 分钟-1 个小时) 月会:总结一个月的销售目标完成情况,根据考核标准进行惩处。 对于未完成销售目标的团队,分析其原因所在找到问题并解决问题 找到工作中的薄弱环节并及时作 出相应对策。(1 个小时) 第二部分 培训计划 (一) 新员工入职培训 随着知识经济的到来,企业的竞争优势将主要建立在对知识的获取上。对于刚进入这个行业的新人 来说,首先要让他们能热爱这个行业,热爱这个公司,小到热爱自己的上级领导。培养员工的主人翁意识, 不让想自己是一个打工者,而要认为自己是一个公司不可或缺的一份子,是这个行业的排头兵,培养新员 工的企业忠诚度。为新员工进行职业规划。 (二) 组长培训 三流人推销产品;二流人推销服务;一流人推销自己 将培训融入日常工作是组长的一项基本工作,他对员工的观念及能力提出了更高的要求:一方面要树 立培训队员的意识;另一方面要具备培训队员的能力。 (三) 后期衔接培训 培训是始终贯穿销售人员的职业生涯的,不同阶段要进行不同层次的 培训,随着现代的客户越来越挑剔,客户不单是买产品,而是买产品带来的价值。在价值的判断上, 客户更倾向于让行业内的专业人士提供意见, 而拥有行业知识的员工会很快在客户心中建立起专业的形象。 这一点对客户做出选择是很关键的。所以培训时,要给员工的是“渔”而不是“鱼”,即重视培养员工的 能力,而不是替他们搞定一两个客户。“授人以渔,不如授之以欲”,提高员工的学习欲望,让他们自觉 自愿、自动自发地去学习,才是终极解决之道 第三部分:建立团队文化 精神激励的时效长、范围广,是对员工精神世界深层次的激励。 物质激励的时效短、范围相对小, 是对员工精神世界浅层次的激励。 不可低估积极的团队文化的激励作用,它能够再很大程度上激发员工的 进取心。积极的人,像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人,像月亮,初一十五不一样。 推崇文化是指在合作或事业推进的过程中,参与者对这个事业平台及协作伙伴由衷的赞美、信赖和合 作。这种文化能够增强团队之间、团队与公司之间的合作精神和凝聚力,维护公司的信念系统和有效秩序。 包括以下内容:对公司的推崇;对公司领导人的推崇;对公司事业理想的推崇;对公司团队系统的推崇; 对公司合作伙伴的推崇;对公司产品的推崇。 要把这种文化分解为团队每个人的语言、肢体动作和服务行为,使整个团队体现出一种浓郁的推崇文 化 快乐文化是指在团队中建立起来的一种快乐法则。包括:建立快乐的人生态度、事业态度;建立快乐 的工作节奏和工作方法体系;建立在工作中寻找快乐的心态;在自我实现中寻找快乐;在帮助他人中寻找 快乐;在无私奉献中寻找快乐的精神理念。 学习是通向未来唯一的护照,是创新的源泉;在团队中培养学习的习惯;经常在团队内部组织各种学 习活动。 所谓关爱文化,是指团队成员间的一种关心和爱护,这种关爱是多维立体和无处不在的,是无声无息 的,能够大大提高团队的凝聚力和战斗力。 第四部分:激励方案 太容易到手的东西,每个人不会去珍惜。所以一个头衔、一点奖励,哪怕官职再小、奖品再薄,也不 要轻易授人,要激励下属通过公平竞争的手段去获得。 1)物质激励 物质激励的方式:实物激励;奖金激励;提拔等。 实行方法:在一定的阶段内(月、季度、半年、年)超过公司规定的销售目标或者是完成指定的任务, 进行相应的奖励。 例如:单月销售冠军(最大入金量、最多手数)奖励现金 200 元 手数)奖励现金 500 元 相同价值的实物产品,同时年度销售冠军可以 进行相应的提拔,提拔后底薪相应提高。 2)精神激励 精神激励的方式:认可,赞赏;职业生涯规划;工作头衔。 实行方法:定期或者不定期对业绩突出人 员进行公开表扬,肯定队员的成绩,认可队员对公司做出的贡献,设立光荣榜,选拔明星销售人员。 季度销售冠军(最大入金量、最多 奖金也可以换成 年度销售冠军(最大入金量、最多手数)奖励现金 1000 元